Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Les Sens de l’Atlas, nos rituels et nos produits.

Commandes et livraison

La livraison est-elle disponible ?

Oui, la livraison est disponible. Les commandes sont préparées avec soin avant expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais dépendent de votre adresse et du mode de livraison choisi. Les informations exactes seront indiquées au moment de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi si le mode de livraison sélectionné le permet.

Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?

Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par message. Nous vous répondrons dès que possible.

Produits et rituels

Les produits sont-ils inspirés des rituels marocains ?

Oui. Les Sens de l’Atlas propose des produits inspirés des gestes de beauté marocains, du hammam et des traditions naturelles transmises autour du soin.

Quel produit choisir pour commencer ?

Pour découvrir l’univers de la marque, nous recommandons Le Rituel Hammam Secret de l’Atlas, qui réunit Savon Noir, Gant Kessa, Tbrima et Nila.

Quelle est la différence entre Tbrima et Nila ?

La Tbrima est une poudre traditionnelle composée de plantes, d’argiles et de poudres naturelles.
La Nila est connue pour sa couleur bleue intense et son usage dans certains rituels marocains.

Comment utiliser le Savon Noir ?

Le Savon Noir s’applique sur peau chaude et humide. Laissez poser quelques minutes, rincez légèrement, puis utilisez le Gant Kessa pour exfolier la peau.

Comment utiliser le Gant Kessa ?

Le Gant Kessa s’utilise sur peau humide, généralement après le Savon Noir. Effectuez des mouvements fermes mais contrôlés, puis rincez abondamment.

Comment utiliser l’Aker Fassi ?

Humidifiez légèrement le doigt, un pinceau ou un coton, frottez la surface du pot, puis appliquez en petite quantité sur les lèvres ou les joues.

La Nila peut-elle tacher ?

Oui. La Nila est très pigmentée. Évitez les vêtements clairs, les serviettes blanches et les surfaces sensibles.

Précautions d’utilisation

Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Chaque peau est différente. Nous recommandons toujours d’effectuer un test sur une petite zone avant utilisation, surtout si votre peau est sensible.

Peut-on utiliser les produits sur le visage ?

Certains produits peuvent être utilisés sur le visage avec précaution, mais le rituel hammam est principalement pensé pour le corps. Évitez toujours le contour des yeux.

Peut-on utiliser les produits pendant la grossesse ?

Par précaution, demandez conseil à un professionnel de santé avant d’utiliser de nouveaux produits cosmétiques pendant la grossesse ou l’allaitement.

Les produits sont-ils des traitements médicaux ?

Non. Les produits Les Sens de l’Atlas sont des produits cosmétiques ou accessoires de soin. Ils ne sont pas destinés à traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Conservation

Comment conserver les poudres ?

Conservez les poudres dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité, de la chaleur et de la lumière.

Comment conserver l’Huile d’Argan ?

Conservez l’huile à l’abri de la chaleur, de la lumière et de l’humidité. Refermez bien le flacon après utilisation.

Comment entretenir le Gant Kessa ?

Rincez-le après chaque utilisation, essorez-le doucement et laissez-le sécher complètement dans un endroit propre et aéré.

Paiement et sécurité

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, les paiements sont traités via des solutions sécurisées proposées par la plateforme de paiement de la boutique.

Puis-je commander depuis un téléphone ?

Oui, la boutique est pensée pour une navigation simple depuis mobile.

Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par message sur nos réseaux sociaux.

Nous ferons notre possible pour vous répondre rapidement.